15/04/2008Telstar se expande en Norteamérica

Telstar tiene el placer de anunciar que se ha embarcado en un importante programa de expansión en Norteamérica.  La expansión supondrá la construcción de una fábrica cerca de Filadelfia (Pensilvania), en EE.UU., proyectada especialmente para la fabricación de liofilizadores para la industria farmacéutica.

Ya se han establecido oficinas cerca del emplazamiento de la fábrica propuesta y se ha establecido una función de servicio para proporcionar piezas de recambio, mantenimiento y asistencia técnica a la base existente instalada de liofilizadores Telstar.  La oficina norteamericana está conectada directamente mediante líneas de datos de alta velocidad seguras a los sistemas ERP de las oficinas centrales de Telstar en Tarrasa (España) para ayudar a asegurar una asistencia sin fisuras.

Telstar News le preguntó al Doctor Paul Stewart, presidente y director general de Telstar North America, Inc., por qué era importante embarcarse en un proyecto tan ambicioso:  "Leemos acerca de las espectaculares tasas de crecimiento experimentadas por los países en desarrollo pero el propio tamaño de la industria farmacéutica de los EE.UU. se traduce en que todavía produce la mayor cantidad de crecimiento.  Añadiendo a esto el hecho de que gran parte del desarrollo de nuevos fármacos tiene lugar en los EE.UU., hemos concluido que Norteamérica va a ser nuestro mercado más significativo por muchos años".

Paul continúa:  "Hace unos años Telstar acordó un plan empresarial que incluía la descentralización de la fabricación de liofilizadores de la base en España a instalaciones adicionales en Asia y América.  La fábrica asiática está en marcha en Shanghai (China) y la siguiente fase del plan son las instalaciones en EE.UU."

El compromiso de Telstar con la asistencia al cliente se demostró claramente cuando el primer empleado que Paul reclutó fue un técnico de mantenimiento.  Dave Delany hace muchos años que realiza servicios de mantenimiento de liofilizadores farmacéuticos y estaba entusiasmado de incorporarse a Telstar North America en una etapa tan temprana del desarrollo de la corporación:  "A los pocos días de comenzar el trabajo para Telstar, estaba en España para un programa intensivo de formación y desde entonces he estado proporcionando asistencia a clientes en Norteamérica así como en proyectos de instalación internacionales".  Dave añade:  "Entre Paul y yo tenemos 25 años de experiencia en liofilización y conocimientos técnicos de primera mano sobre los equipos de todos los fabricantes importantes de EE.UU., así que podemos proporcionar asistencia a clientes que tengan otros liofilizadores además de los nuestros".

Telstar News le preguntó al presidente de Telstar, Ton Capella, si los planes norteamericanos incluían algún otro producto además de la gama de liofilizadores; La respuesta de Ton:  "La corporación norteamericana proporcionará la base para todos los planes norteamericanos para todas las empresas Telstar de equipos para las ciencias biológicas.  Se ha especificado que la nueva fábrica acomode la fabricación de autoclaves, equipos para procesos con agua y vapor, y aisladores de contención y cabinas.  Además, las nuevas instalaciones actuarán como oficinas centrales corporativas norteamericanas para proporcionar asistencia a todas las empresas Telstar que operen en el territorio".